方法 1
方法 1 的 2:安慰爱人或好友
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1
评估状况。女人哭泣的原因有很多。她可能感到悲痛、压力太大、生病了或是喜极而泣。[3]
X
可靠来源
American Psychological Association
前往来源
别急着安慰她，先了解状况，弄清楚是否适合由你来安慰她。在某些状况下，你可能不是安慰她的合适人选：
令她心烦的状况同样影响了你。如果让她哭泣的状况同样令你震惊、心烦或伤心，你可能不适合帮助她。在这种情况下，看看是否有人或支持网可以同时帮助你俩应付所发生的事。[4]
X
研究来源
她是喜极而泣。科学家们还不清楚确切的原因，但有的人太高兴的时候，会像害怕或伤心时那样控制不住地哭泣。[5]
X
研究来源
如果是这样，恭喜你的朋友或爱人比安慰她更恰当。
她是因为你们两人吵架而哭的。安慰她之前，你可能得先让自己冷静一会儿，以免两人再起争执。
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2
决定安慰她。除非你有很好的理由不去安慰哭泣的女人，否则应该尽力帮助她。忽视哭泣的人，可能对她的情绪健康有害。[6]
X
研究来源
选择安慰她的话，她会更快平复心情，还能巩固你们之间的关系。[7]
X
研究来源
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3
做个好听众。这一点怎么强调都不为过。眼泪是重要的沟通方式，你应该留意她想说的话。[8]
X
可靠来源
American Psychological Association
前往来源
运用积极聆听技巧，像是口头上肯定她说的话，不要打断她们。 [9]
X
研究来源
特别留意不要将对话转到自己身上。现在的重点是她，不是你。即使你不认同她的行为，不代表她不值得安慰，或是活该如此伤心。[10]
X
研究来源
不要说“如果我是你的话”、“你试过……”或“当这件事发生在我身上时，我并没有这样大惊小怪”之类的话。
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4
不要把她的痛苦说成不重要，或告诉她不要哭。哭泣可以是正面或积极的行为（即使是为了痛苦的事情而哭）。对伤心或压力大的人来说，哭泣是一种生理和情绪上的解脱。[11]
X
可靠来源
PubMed Central
前往来源
抑制情绪反而无法好起来。即使你会感到不自在，也要让她尽情地哭。这样她会更好受。
总而言之，避免发号施令，别说负面的话或命令。不要说“别哭”、“你不应该难过”或是“这听起来也不是太糟糕”之类的话。
如果她是因为严重焦虑症或抑郁症等精神病而哭，哭了之后不会更好受，反而更难受。[12]
X
研究来源
如果你认为是某种精神疾病导致她哭泣，还是得安慰和支持她，但也应该建议她去看医生，接受必要的治疗。[13]
X
研究来源
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5
肯定她的悲伤。告诉她你了解她的痛苦，承认她的痛苦是合理的，而你对此感到同情。[14]
X
可靠来源
HelpGuide
前往来源
说类似以下的话：
“这实在太糟糕了……我为发生的事情感到很遗憾。”
“我知道这一定非常痛苦。”
“这听起来的确令人沮丧。我感到很难过。”
“难怪你那么心烦。这看起来像是非常困难的处境。”
“我对发生在你身上的事深表同情。”
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6
运用非言语安慰技巧。比起言语沟通，哭泣的人可能更容易察觉到非言语安慰。点头、使用合适的面部表情、做眼神接触和探身等动作可以让她知道你很关心她。[15]
X
研究来源
递纸巾有时会被解读成关心的举动，有时却会让人误以为你希望她停止哭泣。[16]
X
研究来源
只有在哭泣的人要求或看起来似乎在寻找纸巾的时候，才给她递纸巾。
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7
判断是否适合做肢体接触。对有的人来说，肢体触碰可以起到安慰作用，有的人却会更加焦虑。[17]
X
研究来源
如果你知道拥抱对安慰她很有用，不妨给她一个拥抱。经常拥抱甚至可以帮助缓解压力。[18]
X
研究来源
其它合适的肢体接触包括握着她的手、触碰肩膀、抚摸头发或是亲吻她的额头。按照你对她喜好的了解和双方关系的界限作出最佳判断。尊重她的意愿。如果她要求你不要插手，一定要照做。
你也可以观察她的肢体语言，确认她是否愿意接受安抚性的肢体接触。紧握拳头、双手和双脚交叉、回避眼神接触等防御性动作，可能表示她宁愿你稍微往后退，不要插手。[19]
X
研究来源
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8
询问她你可以怎么帮上忙。让她给你指示。我们往往会想要用自己认为最好的方式解决问题。但是，她可能不需要帮助，或是需要的东西和你以为的不同。千万别让情况变得更糟糕。忍住急着解决问题的冲动，你应该做的是帮助她应付痛苦和悲伤。[20]
X
研究来源
让她知道你来这里是为了帮助她，但不要强迫她。她可能只需要有个人可以说说话。安慰别人的最佳方法是用心聆听。[21]
X
研究来源
用开放式问题询问你可以怎么帮助她。比如说，你可以用“有什么我能帮忙的吗”，或是“我真的很想帮忙，你想到什么办法可以改善你现在的处境吗”打开话题，看看自己可以怎么帮忙。
有时候，她太伤心了，自己也不知所措，不知道怎么让你帮忙。如果是这样，你可以尝试列出几个能安慰她的具体方法。比如说，你可以问问她是否要一起出去吃雪糕，或是是否想要你待会过来找她一起看部电影。看看她是否对这些安慰性质的建议做出积极回应。[22]
X
研究来源
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9
在适当的时候帮助她。你的第一反应不应该是解决问题，而是安慰她。但是还是可以做一些比较实在和具体的事情来减轻她的痛苦。[23]
X
研究来源
如果你可以帮她解决烦恼，而且她似乎也希望你这么做，那么你可以透过一些方式插手她的事情。[24]
X
研究来源
举个例子，如果她是因为工作压力太大而哭，你也许可以主动承担多一些家务，让她有更多时间专注在工作上。如果她是因为和朋友吵架而哭，你可以和她讨论修补这段友谊的方法。
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10
查看她的状况。在她哭过之后的几天或几周内，不时查看她的近况，确保她过得还不错。不要太唐突。约她出去喝杯咖啡，询问她过得怎么样，或是多打电话都是很有用的举动。[25]
X
研究来源
她也许很快就平复心情，也可能需要多一些时间克服悲伤的情绪。在这期间，表达你的支持对她有很大的帮助。
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11
照顾好自己。同理心很重要，但它也可能使你感到沮丧或抑郁。别忘了好好照顾自己，必要时向别人寻求帮助。[26]
X
研究来源
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方法 2
方法 2 的 2:安慰熟人或同事
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1
表现同理心。一般来说，人们比较喜欢在亲近的人面前哭，而不会对着陌生人、同事或熟人哭。[27]
X
研究来源
如果你和她的关系不亲近，但她还是在你面前哭，她可能真的非常痛苦，需要别人的理解。你一定要表现出你理解她，而不是烦扰、恐慌或害怕。[28]
X
可靠来源
Harvard Business Review
前往来源
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2
让她哭。如果她想要你陪着她，那就让她哭吧。不要逼她停止哭泣，或是叫她“振作起来”。哭是自然和健康的反应，可以帮助缓解压力和痛苦。[29]
X
研究来源
记住，在公司哭不代表她没有专业精神。大多数人不时会哭泣，总会有在公司哭的时候。[30]
X
可靠来源
Harvard Business Review
前往来源
如果她看起来很尴尬，你可以说些让她安心的话，像是“没关系，哭出来吧”，或是“哭没什么丢脸的，我们都是人，是人都会哭啊”。
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3
让她知道她随时都可以找你聊天。她对你不太了解，可能不愿意对你吐露太多事情。但也许你可以听她说说话。询问问题，并用开放式肢体语言让她知道如果她愿意的话，你很乐意听她诉苦。[31]
X
可靠来源
Harvard Business Review
前往来源
你可以说：
“我知道我们只是同事关系，但是如果你需要找个人倾诉，我也很乐意当你的朋友。你想聊一聊吗？”
“如果你想要聊一聊遇到的困难，我的门永远对你敞开。”
“有什么我能帮忙的吗？即使不是公事，我也很乐意听你说话。”
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4
积极聆听。要是她决定把烦恼告诉你，你可以用积极聆听技巧表现出你很专心。其中包括不要打岔或提出建议。除非是想确认你了解她说的话，否则不要随便提问。进行眼神接触，不要分心。[32]
X
研究来源
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5
以专业的方式表现同理心。你应该要有人性，表现出你很关心她，但也不要超越同事的界限。毕竟，在这件事后你们还得一起共事。
举个例子，除非她要求你给她一个拥抱，否则不要主动这么做。如果你想在工作以外的时间打电话查看她的近况，应该先询问她的意愿。
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6
在公事上帮助她。也许你的同事是因为工作压力而哭泣，也许是私事使她无法专心工作。不管怎样，如果你有能力在工作上帮助她，也许可以帮她寻找解决方法。[33]
X
可靠来源
Harvard Business Review
前往来源
举个例子，她可能需要休息一段时间，或是你可以帮她制定计划，完成困难的工作。
只在她想要你帮忙的时候才采取行动。我们往往会想要用自己认为最好的方式解决问题。但是，她可能不需要帮助，或是需要的东西和你以为的不同。千万别让情况变得更糟糕。
尽量不要过于介入她的私事。你没有义务解决同事的私人问题。而且如果你不太了解她，也不要以为自己懂得如何解决她的问题。你只需要安慰和听她说话，并留意工作上的问题。
如果你没有办法帮她解决问题，那就道歉，并诚实地告诉她你无能为力。如果你认为某个人可以帮上忙，可以建议她找他们谈一谈，寻求他们的帮助。
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